Pada era digital saat ini, pemasaran online merupakan salah satu strategi yang penting bagi bisnis untuk mencapai kesuksesan. Salah satu komponen penting dalam pemasaran online adalah Call to Action (CTA) atau sering juga disebut sebagai panggilan untuk tindakan. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian CTA, fungsi CTA dalam pemasaran, jenis-jenis CTA, contoh CTA, serta tips untuk membuat CTA yang efektif.
Pengertian CTA
CTA merupakan sebuah pesan yang dirancang untuk mendorong pengunjung atau audiens agar melakukan tindakan tertentu yang diinginkan oleh pemasar. Tindakan ini dapat berupa pembelian produk, mendaftar newsletter, mengisi formulir, mengunduh aplikasi, atau melakukan langkah lain yang dianggap penting dalam konteks pemasaran.
Call to Action biasanya ditampilkan dalam bentuk tombol, teks terkait, atau banner yang menarik perhatian pengunjung dan mengarahkan mereka ke langkah berikutnya. Tujuannya adalah untuk mengubah pengunjung menjadi prospek atau pelanggan potensial.
Fungsi CTA dalam Pemasaran
Fungsi CTA dalam pemasaran sangat penting karena dapat memberikan dampak signifikan pada tingkat konversi dan keberhasilan kampanye pemasaran. Beberapa fungsi penting CTA dalam pemasaran antara lain:
☑️ Memperoleh prospek
CTA dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi kontak pengunjung, seperti alamat email, nomor telepon, atau data lainnya. Hal ini memungkinkan pemasar untuk membangun daftar prospek yang berpotensi menjadi pelanggan di masa depan.
☑️ Meningkatkan penjualan
CTA yang efektif dapat mendorong pengunjung untuk melakukan pembelian langsung atau mengarahkan mereka ke halaman produk yang relevan. Dengan tindakan ini, CTA dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis.
☑️ Mengarahkan lalu lintas
CTA juga berfungsi untuk mengarahkan lalu lintas pengunjung ke halaman landing yang spesifik atau menggiring mereka melalui alur yang diinginkan. Hal ini membantu mengoptimalkan pengalaman pengguna dan memastikan bahwa pengunjung menemukan informasi yang relevan.
☑️ Meningkatkan partisipasi
CTA dapat digunakan untuk mengajak pengunjung untuk mengikuti acara, mengisi survei, mengikuti kontes, atau berpartisipasi dalam kegiatan lain yang relevan dengan tujuan pemasaran.
Jenis-Jenis CTA
Ada beberapa jenis CTA yang umum digunakan dalam pemasaran online. Berikut ini adalah beberapa di antaranya:
☑️ Lead generation (Pembuatan Prospek)
Jenis CTA ini bertujuan untuk menghasilkan prospek atau leads dari pengunjung website. CTA ini biasanya ditempatkan secara mencolok dan terlihat jelas, seperti menggunakan pop-up banner atau tulisan “Sign up now!” yang mengarahkan pengunjung untuk mendaftar dan menjadi anggota situs. Dengan mengklik CTA tersebut, pengunjung akan diarahkan ke halaman pendaftaran.
☑️ Pengisian formulir
Setelah pengunjung mengklik CTA dan diarahkan ke halaman pendaftaran (landing page), mereka akan diminta untuk mengisi formulir dan memberikan data diri seperti email, nomor telepon, dan lain-lain. Pada tahap ini, CTA yang tepat seperti “Sign up” atau “Submit” ditempatkan agar pengunjung tertarik untuk mengklik dan mengisi formulir. Penggunaan kata-kata yang menarik dan penempatan tombol CTA yang jelas juga penting dalam meningkatkan konversi.
☑️ Tombol "Baca selengkapnya"
Jenis CTA ini tidak bertujuan untuk menghasilkan prospek, tetapi untuk mengarahkan pengunjung ke artikel atau konten lain di dalam blog. Pada halaman utama blog, tidak semua artikel ditampilkan secara penuh, sehingga tombol “Baca selengkapnya” digunakan untuk memungkinkan pengunjung menjelajahi artikel tersebut lebih lanjut. CTA ini juga membantu meningkatkan statistik traffic di halaman yang bersangkutan.
☑️ Penawaran produk dan jasa
CTA ini digunakan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Biasanya berbentuk tombol dengan tulisan “Buy now!” atau “Daftarkan dirimu sekarang juga!” yang menarik perhatian pengunjung untuk melakukan pembelian atau pendaftaran. Penempatan CTA ini harus jelas dan kata-kata yang digunakan harus mewakili penawaran yang ditawarkan oleh perusahaan.
☑️ Social sharing (Berbagi melalui Media Sosial)
Jenis CTA ini digunakan untuk mendorong pengunjung untuk membagikan artikel atau konten lain melalui media sosial. CTA ini dapat ditempatkan di akhir artikel dengan tulisan seperti “Suka dengan artikel ini? Bagikan dengan teman-temanmu!” dan logo media sosial seperti Twitter, Instagram, Facebook, atau WhatsApp. Hal ini memudahkan pengunjung untuk membagikan konten yang menarik kepada teman-teman mereka.
☑️ Lead nurturing (Pembinaan Prospek)
Jenis CTA ini ditujukan untuk prospek yang sudah ada, tetapi belum melakukan transaksi pembelian. CTA ini biasanya menawarkan tawaran seperti “Sign up for free trial!” yang memungkinkan prospek mencoba produk atau layanan secara gratis sebelum memutuskan untuk berlangganan atau membeli. CTA ini perlu ditempatkan secara strategis, terutama di halaman yang sering dikunjungi oleh prospek yang berpotensi.
☑️ Menyelesaikan penjualan
Jenis CTA ini fokus pada penjualan produk atau layanan. CTA ini dirancang untuk mengarahkan pengunjung yang sudah menjadi prospek untuk melakukan pembelian. Penggunaan kata-kata persuasif dan penempatan yang jelas akan membantu dalam mengkonversi prospek menjadi pelanggan.
☑️ Promosi acara
Jenis CTA ini digunakan untuk mempromosikan acara yang akan diadakan oleh perusahaan. CTA ini ditempatkan di halaman login, dashboard, dan tempat lain yang sering dilihat oleh pengunjung website. Tujuannya adalah untuk menarik minat pengunjung agar menghadiri acara, baik itu acara online seperti webinar maupun acara offline yang dilaksanakan secara langsung.
Contoh CTA yang Menarik untuk Berbagai Platform
CTA merupakan elemen penting dalam pemasaran digital yang dapat mendorong interaksi dan konversi. Berikut ini adalah beberapa contoh CTA menarik yang bisa kamu terapkan di berbagai platform:
✅ CTA untuk Konten Media Sosial
- “Yuk, beri komentar di postingan ini!”
- “Jangan lupa untuk membagikan ke teman-temanmu!”
- “Klik link di bio untuk informasi lebih lanjut!”
- “Ikuti kami agar tidak ketinggalan update terbaru!”
- “Retweet atau Like tweet ini terlebih dahulu!”
- “Ayo, berikan tanggapanmu di tweet ini!”
- “Bagikan ke teman-temanmu!”
- “Kunjungi tautan di bio untuk info selengkapnya!”
- “Ikuti kami agar tetap up-to-date!”
- “Retweet atau Like tweet ini sekarang juga!”
TikTok
- “Coba berikan komentar di video ini!”
- “Share ke teman-temanmu jangan sampai terlewat!”
- “Swipe ke atas untuk tautan di bio!”
- “Ikuti kami supaya tidak ketinggalan informasi terbaru!”
- “Retweet atau Like dulu video ini!”
✅ CTA untuk Email Marketing
CTA dalam email marketing dapat bervariasi tergantung pada jenis kampanye yang kamu jalankan. Berikut beberapa contoh yang bisa kamu gunakan:
- “Gunakan voucher sekarang juga!”
- “Lamar pekerjaan sekarang!”
- “Upgrade ke akun premium sekarang!”
- “Lihat produk-produk terbaru kami!”
- “Daftar sekarang dan nikmati fasilitas gratis!”
- “Coba gratis selama 30 hari!”
✅ CTA untuk Landing Page
CTA juga sangat efektif jika ditempatkan di halaman arahan (landing page) sebuah website. Berikut ini beberapa contoh CTA yang sering digunakan:
- “Langganan sekarang untuk mendapatkan informasi terbaru!”
- “Unduh e-book gratis sekarang juga!”
- “Baca selengkapnya tentang produk kami!”
- “Daftar gratis sekarang untuk mendapatkan akses penuh!”
- “Coba gratis selama 30 hari!”
✅ CTA pada Iklan Media Sosial
Berikut beberapa contoh CTA yang bisa kamu terapkan pada iklan di platform media sosial:
- “Pesan sekarang untuk mendapatkan penawaran spesial!”
- “Lihat penawaran menarik kami!”
- “Unduh aplikasi sekarang juga!”
- “Beli produk ini sekarang dengan harga terbaik!”
- “Lihat selengkapnya dan segera checkout!”
- “Tambahkan ke keranjang sekarang!”
✅ CTA untuk Komunitas
Jika kamu ingin mengajak lebih banyak orang untuk bergabung dalam komunitasmu, pertimbangkan menggunakan beberapa CTA berikut:
- “Mari bergabung bersama kami dan dapatkan manfaatnya!”
- “Ayo bergabung dan rasakan pengalaman seru bersama kami!”
- “Bergabunglah dengan kami dan temukan kesempatan baru!”
- “Isi formulir pendaftaran sekarang juga!”
- “Gabung di sini dan bergabunglah dengan komunitas yang aktif!”
Dalam mengimplementasikan CTA, penting untuk memilih kata-kata yang sesuai dengan konteks dan tujuanmu. Selain itu, pastikan CTA kamu menggambarkan manfaat yang akan diperoleh oleh pengguna jika mereka mengikuti tindakan yang diinginkan.
Tips Membuat CTA yang Efektif
Membuat Call-to-Action (CTA) yang efektif adalah langkah penting dalam mengarahkan pengunjung atau audiens Anda untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Berikut ini adalah beberapa tips untuk membuat CTA yang efektif:
☑️ Pilih kata kerja perintah yang kuat
Poin ini menekankan pentingnya memilih kata kerja perintah yang kuat dalam CTA. CTA harus memberikan instruksi yang jelas kepada pelanggan mengenai tindakan yang diharapkan. Dalam iklan atau pesan pemasaran yang terbatas, kamu perlu menggunakan kata-kata yang langsung ke inti dan memicu pelanggan untuk bertindak. Contoh kata kerja perintah yang kuat termasuk: “Daftar,” “Unduh,” atau “Dapatkan.” Pilih kata kerja perintah yang paling sesuai dan kuat agar dapat menarik perhatian pelanggan.
☑️ Gunakan kata-kata yang memancing emosi atau antusiasme
Poin ini menyoroti pentingnya menggunakan kata-kata yang memicu emosi atau antusiasme pada pelanggan. Kata-kata dengan kekuatan emosional dapat membuat pelanggan merasa terhubung secara pribadi dengan tawaran atau ajakan yang diberikan. Dalam CTA, tambahkan kata-kata yang menarik perhatian seperti “diskon 50%,” “rencanakan liburan impianmu,” atau tanda seru (!) untuk menambahkan kegairahan. Ini dapat membuat CTA terlihat menonjol dibandingkan dengan teks lainnya dan mendorong respons yang lebih kuat dari pelanggan.
☑️ Tulis CTA dengan orientasi manfaat
Poin ini menunjukkan pentingnya menawarkan manfaat yang jelas dalam CTA. CTA harus memberikan informasi tentang manfaat apa yang akan didapatkan pelanggan dengan mengikuti tindakan yang diharapkan. Penekanan pada manfaat yang diperoleh oleh pelanggan akan meningkatkan daya tarik CTA dan mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan. Misalnya, sampaikan manfaat langsung seperti “Dapatkan panduan lengkap” atau “Nikmati penawaran instan gratis.” Menjelaskan manfaat secara langsung akan meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk mengikuti CTA.
☑️ Manfaatkan FOMO
Poin ini menyoroti penggunaan “Fear of Missing Out” (FOMO) dalam CTA. FOMO adalah rasa takut kehilangan sesuatu yang mungkin tidak akan ada lagi. Dalam CTA, kamu dapat memanfaatkan FOMO dengan menyebutkan penawaran atau promosi terbatas waktu. Dengan memberi tahu pelanggan bahwa penawaran tersebut tidak akan bertahan lama, kamu menciptakan kebutuhan mendesak untuk segera mengambil tindakan. Misalnya, “Hanya tersisa 2 hari!” atau “Penawaran terbatas untuk 100 pelanggan pertama.” Penggunaan FOMO dapat meningkatkan konversi dan CTR pada CTA.
☑️ Pahami perangkat yang digunakan pelanggan
Poin ini menekankan pentingnya memahami perangkat yang digunakan oleh pelanggan. Berbeda perangkat memiliki perilaku pengguna dan maksud penelusuran yang berbeda. Misalnya, desktop dan tablet digunakan untuk penelusuran yang lebih mendalam atau penelitian, sedangkan perangkat seluler sering digunakan untuk mencari informasi atau hasil yang cepat. Dalam membuat CTA, kamu perlu menyesuaikannya dengan perangkat yang digunakan oleh pelanggan. Misalnya, CTA yang ditampilkan pada perangkat seluler mungkin perlu lebih langsung dan mengarahkan langsung ke tindakan yang diharapkan.
☑️ Buatlah CTA yang singkat
Poin ini menekankan pentingnya membuat CTA yang singkat dan padat. CTA yang singkat akan memudahkan pelanggan untuk memahami dan mengikuti tindakan yang diharapkan. Dalam ruang yang terbatas, seperti iklan atau tampilan media sosial, kamu tidak memiliki banyak karakter untuk menyampaikan pesan. Usahakan untuk menjaga CTA agar tidak lebih dari 35 karakter agar tetap efektif. Dengan membuat CTA yang singkat, kamu dapat memaksimalkan ruang yang tersedia dan membuatnya lebih mudah dilihat dan dipahami oleh pelanggan.
Dalam pemasaran online, CTA memiliki peran penting dalam mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Dengan memahami fungsi CTA dalam pemasaran serta tips untuk membuat CTA yang efektif, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dan keberhasilan kampanye pemasaran online Anda.